退換貨原則 :

若非商品瑕疵,商品經拆封、髒汙毀損、已使用等因素,恕無法退換貨。
 

退換貨權益影響:

1. 已使用之活動優惠、優惠券及紅利點數於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後亦無法取回。
2. 如因個人因素導致退貨或未領(兩次以上),豪聲樂器有權限制您的購買權限。
 

※七天鑑賞期定義(含例假日)※

鑑賞期為收到商品七天內 (以貨運單簽收日起算)。請注意,退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有使用痕跡、刮傷、破損、受潮)與完整包裝 (包含主商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。消費者收到商品後享有七天內免運費退換貨之鑑賞期,鑑賞期非試用期,超過七天鑑賞期恕不接受退貨服務。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)並與發票一併寄回,缺件恕無法受理。

豪聲樂器線上購物,凡未達免運門檻需加收$150運費,如欲辦理退貨,我們將於收到退貨後七個工作天內,退回商品的交易金額至您的指定帳戶,已產生之寄件運費則無法退回。
 

※七天鑑賞期非試用期※

消費者保護法第2條第10款:「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」因為無法看到真品,所以得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由。但需注意【鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對物之外觀形樣之審視動作,並無對物之本身進行操作之行為的發生。而所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生,此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用。消保法保障買賣雙方的權益,以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立,若是鑑賞,則不應使用試用該商品,此時仍受消保法保護。若是拆封使用、敲打、拍打、彈奏、吹奏...等,即買受關係成立,則不受消保法保護。拆封後致使外包裝毀損、商品無法恢復原狀、有衛生顧慮 ( 例如 : 口琴、吹嘴、直笛...等情形),在非商品本身瑕疵之狀況下,該企業經營者有權拒絕退貨。依法本商店網站可以接受退換貨的申請,同時為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間內提出(七天包含假日) 並且將產品連同包裝盒說明書等完整包裹,待貨運前往取件,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

辦理退款時程說明 :

1. 我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。
2. 若是使用信用卡付款,我們會進行退刷;若是使用網路轉帳,請提供退款帳號。
3. 因銀行有不同退款規範,具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡。
 

退換貨申請表單:

申請前請務必詳閱上述規範,感謝您的配合。
https://forms.gle/ujd1nRNPp7LBXcrY6